Scurger
Nevoie de ajutor? Chat cu noi
Echipa noastră de asistență pentru clienți este pregătită să vă ajute de luni până duminică între orele 5 și 21:00 (UTC).
1. Suport prin poștă:
În caz de întrebări sau dacă chat-ul live nu este disponibil în acest moment, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail:
| Asistență prin e-mail | |
|---|---|
| Serviciu clienți | |
| Documente KYC | |
2. Suport pentru chat live:
În timpul orelor noastre de lucru (vezi mai sus), ne puteți contacta prin chat-ul live făcând clic pe pictograma chat situată în colțul din dreapta jos.
3. Mesaje pentru utilizatorii înregistrați:
Pentru a ne contacta , faceți clic pe linkul Mesaje din antetul site-ului (disponibil numai pentru utilizatorii autentificați). Apoi faceți clic pe butonul "Pune întrebare" pentru a crea un bilet nou. De asemenea, puteți adăuga fișiere pentru a vă verifica contul sau pentru a oferi mai multe informații cu privire la problema pe care o puteți întâmpina. Faceți clic pe „Trimiteți” pentru a trimite întrebarea. Vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil (consultați întrebările frecvente pentru programul nostru de lucru).
Pentru a continua conversația și a răspunde la răspunsul nostru, nu este necesară crearea unui bilet nou. Pur și simplu faceți clic pe „+” și adăugați comentariul. Dacă problema dvs. a fost rezolvată înainte de a primi un răspuns, vă rugăm să închideți biletul făcând clic pe „Închidere” de biletul pe care doriți să îl închideți.
Notă: Se recomandă ca atașamentul să aibă dimensiunea maximă de 10Mbs.
FAQ
Contul meu
navigate_next
1.Cum ar trebui să fac dacă mi-am uitat numele de utilizator / parola?
Nu este nevoie să vă faceți griji sau să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. Puteți restabili singuri detaliile de autentificare apăsând pe „Am uitat detalii?” lângă câmpurile de logare. Puteți recupera parola prin e-mail sau SMS.
Pentru a fi sigur, că e-mailul ajunge, adăugați adresele noastre de e-mail la lista dvs. sigură sau verificați folderul de spam în cazul în care mesajul nostru nu apare în lista dvs. de e-mailuri primite. Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
2. Trebuie să deschid din nou un cont?
Dacă nu ați vizitat site-ul nostru web de mult timp sau doriți să utilizați unul dintre celelalte produse noastre, nu trebuie să deschideți un cont nou. Este strict interzis să aveți mai multe conturi aici la bet4joy. De îndată ce îți deschizi primul cont, îți oferim acces la toate produsele noastre actuale și viitoare.
Dacă ați uitat parola sau numele de utilizator, o puteți restaura apăsând pe „Detalii uitate?”. Puteți recupera parola prin e-mail sau SMS.
3. Cum îmi schimb parola?
Puteți schimba parola accesând „Parola mea”, la secțiunea „Contul meu”, la conectare și urmând instrucțiunile de pe pagina respectivă.
4. Cum pot verifica adresa mea de e-mail înregistrată?
Un link de activare este trimis la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul înregistrării. Dacă nu există nimic în folderul Inbox, vă rugăm să verificați dosarele de mail SPAM sau JUNK, link-ul de activare ar putea exista.
Puteți, de asemenea, să o redirecționați făcând clic pe linkul din partea de sus a paginii noastre principale din caseta de notificare galbenă. De asemenea, puteți modifica adresa de e-mail dacă este incorectă sau utilizați verificarea prin SMS.
Dacă tot vă încercați să-l găsiți, vă rugăm să trimiteți solicitarea dvs. de la e-mailul înregistrat pentru a susține @bet4joy.com
5. Cum îmi schimb adresa de e-mail înregistrată?
Pentru a schimba e-mailul contului, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare de la noua dvs. adresă de e-mail, indicând numele dvs. de utilizator și e-mailul pe care l-ați utilizat pentru înregistrare, de asemenea, vă rugăm să atașați o fotografie cu ID-ul dvs. foto emis de guvern (pașaport sau permis de conducere preferat) pentru a vă confirma identitatea.
1.Cum ar trebui să fac dacă mi-am uitat numele de utilizator / parola?
Nu este nevoie să vă faceți griji sau să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. Puteți restabili singuri detaliile de autentificare apăsând pe „Am uitat detalii?” lângă câmpurile de logare. Puteți recupera parola prin e-mail sau SMS.
Pentru a fi sigur, că e-mailul ajunge, adăugați adresele noastre de e-mail la lista dvs. sigură sau verificați folderul de spam în cazul în care mesajul nostru nu apare în lista dvs. de e-mailuri primite. Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
2. Trebuie să deschid din nou un cont?
Dacă nu ați vizitat site-ul nostru web de mult timp sau doriți să utilizați unul dintre celelalte produse noastre, nu trebuie să deschideți un cont nou. Este strict interzis să aveți mai multe conturi aici la bet4joy. De îndată ce îți deschizi primul cont, îți oferim acces la toate produsele noastre actuale și viitoare.
Dacă ați uitat parola sau numele de utilizator, o puteți restaura apăsând pe „Detalii uitate?”. Puteți recupera parola prin e-mail sau SMS.
3. Cum îmi schimb parola?
Puteți schimba parola accesând „Parola mea”, la secțiunea „Contul meu”, la conectare și urmând instrucțiunile de pe pagina respectivă.
4. Cum pot verifica adresa mea de e-mail înregistrată?
Un link de activare este trimis la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul înregistrării. Dacă nu există nimic în folderul Inbox, vă rugăm să verificați dosarele de mail SPAM sau JUNK, link-ul de activare ar putea exista.
Puteți, de asemenea, să o redirecționați făcând clic pe linkul din partea de sus a paginii noastre principale din caseta de notificare galbenă. De asemenea, puteți modifica adresa de e-mail dacă este incorectă sau utilizați verificarea prin SMS.
Dacă tot vă încercați să-l găsiți, vă rugăm să trimiteți solicitarea dvs. de la e-mailul înregistrat pentru a susține @bet4joy.com
5. Cum îmi schimb adresa de e-mail înregistrată?
Pentru a schimba e-mailul contului, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare de la noua dvs. adresă de e-mail, indicând numele dvs. de utilizator și e-mailul pe care l-ați utilizat pentru înregistrare, de asemenea, vă rugăm să atașați o fotografie cu ID-ul dvs. foto emis de guvern (pașaport sau permis de conducere preferat) pentru a vă confirma identitatea.
Înregistrare
navigate_next
1. Acceptați jucători din întreaga lume?
Acceptăm jucători dintr-o mare parte a lumii, cu toate acestea, datorită legislației locale din unele țări, interzicem înregistrarea jucătorilor de la ei. Toate țările din care permitem înregistrările pot fi găsite în meniul derulant din formularul de înregistrare.
2. Pot avea mai mult de un cont?
Nu, este permis un singur cont.
3. Există vreo cerință de vârstă minimă pentru a juca la bet4joy?
Trebuie să aveți vârsta de cel puțin 18 ani pentru a juca pe site-ul bet4joy.
4. Trebuie să fac o depunere pentru a putea deschide un cont la bet4joy?
Nu deloc. Puteți juca pentru distracție pe site-ul nostru web și cât de des și de câte ori doriți. Pentru a putea folosi produsele noastre în modul de bani reali, trebuie să efectuați o depunere.
5. De ce sunt necesare informațiile mele personale? Datele mele personale sunt în siguranță cu dvs.?
Avem nevoie de datele dvs. personale pentru a vă confirma identitatea, vârsta și adresa pentru a vă putea oferi tranzacții și jocuri cu bani reali. bet4joy folosește cele mai noi și mai avansate tehnici de criptare a datelor pentru a vă proteja detaliile personale.
1. Acceptați jucători din întreaga lume?
Acceptăm jucători dintr-o mare parte a lumii, cu toate acestea, datorită legislației locale din unele țări, interzicem înregistrarea jucătorilor de la ei. Toate țările din care permitem înregistrările pot fi găsite în meniul derulant din formularul de înregistrare.
2. Pot avea mai mult de un cont?
Nu, este permis un singur cont.
3. Există vreo cerință de vârstă minimă pentru a juca la bet4joy?
Trebuie să aveți vârsta de cel puțin 18 ani pentru a juca pe site-ul bet4joy.
4. Trebuie să fac o depunere pentru a putea deschide un cont la bet4joy?
Nu deloc. Puteți juca pentru distracție pe site-ul nostru web și cât de des și de câte ori doriți. Pentru a putea folosi produsele noastre în modul de bani reali, trebuie să efectuați o depunere.
5. De ce sunt necesare informațiile mele personale? Datele mele personale sunt în siguranță cu dvs.?
Avem nevoie de datele dvs. personale pentru a vă confirma identitatea, vârsta și adresa pentru a vă putea oferi tranzacții și jocuri cu bani reali. bet4joy folosește cele mai noi și mai avansate tehnici de criptare a datelor pentru a vă proteja detaliile personale.
Verificare
navigate_next
1. De ce trebuie să-mi verific contul?
Cazinoul nostru sprijină jocurile responsabile și ne protejăm clienții de orice tip de înșelătorie posibilă. Creând un cont pe site-ul nostru web și acceptând Termenii și condițiile noastre, ne permiteți să vă dovedim identitatea de jucător, pentru a împiedica jucătorii minori să joace. Verificarea ajută la evitarea oricărei activități frauduloase din contul dvs., asigură că toate tranzacțiile monetare sunt efectuate de către proprietarul contului și fondurile retrase ajung la titularul contului inițial.
2. Cum îmi verific contul?
Pentru a vă verifica contul, vi se cere să furnizați documente prin e-mail sau să le încărcați prin Inbox „Cont”.
Nu acceptăm copiile documentelor, deoarece nu îndeplinesc cerințele reglementărilor de securitate.
Cerința de calitate a documentului:
- In culoare.
- Toate cele patru unghiuri ale documentului ar trebui să fie vizibile.
- Toate informațiile personale ar trebui să fie citibile.
- Fotografiile documentului nu trebuie estompate.
- Documentul nu trebuie deteriorat sau expirat.
Iată un ghid care vă va ajuta să îndepliniți cerințele documentului pentru verificarea rapidă a contului:
Verificarea identității
Aceasta poate fi o fotografie a pașaportului, a permisului de conducere sau a cărții de identitate emise de guvern.
Dovada adresei
Aceasta poate fi o factură de utilitate, o factură de telefon sau un extras bancar care afișează numele și adresa completă. Vă rugăm să rețineți că documentul nu trebuie să aibă mai mult de 3 luni.
Dovada depozitului
1. Ecran sau fotografie de la o bancă online sau extras de cont bancar care arată titularul contului și tranzacțiile efectuate (numele companiei și suma plătită ar trebui să fie vizibile).
2. Imagini de orice metode virtuale (portofele electronice, carduri virtuale, plăți mobile).
3. Fotografii cu partea din față și partea din spate semnată a cardului bancar pe care l-ați folosit. Este important să acoperiți cele 8 cifre din mijlocul cardului dvs. de credit (cu o hârtie mică sau similar). Numărul CVC / CVV trebuie de asemenea acoperit.
3. Cât timp va dura până când se va verifica contul meu?
Atunci când toate documentele solicitate sunt furnizate și criteriile procedurilor sunt îndeplinite, facem tot posibilul pentru a verifica contul cât mai curând posibil în ordinea cozii. De obicei, procesul de verificare durează 1 zi lucrătoare (fără weekend). Dacă documentele dvs. au fost furnizate în afara programului de lucru (de luni până vineri între orele 15:00 și 15:00 GMT), acestea vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare!
1. De ce trebuie să-mi verific contul?
Cazinoul nostru sprijină jocurile responsabile și ne protejăm clienții de orice tip de înșelătorie posibilă. Creând un cont pe site-ul nostru web și acceptând Termenii și condițiile noastre, ne permiteți să vă dovedim identitatea de jucător, pentru a împiedica jucătorii minori să joace. Verificarea ajută la evitarea oricărei activități frauduloase din contul dvs., asigură că toate tranzacțiile monetare sunt efectuate de către proprietarul contului și fondurile retrase ajung la titularul contului inițial.
2. Cum îmi verific contul?
Pentru a vă verifica contul, vi se cere să furnizați documente prin e-mail sau să le încărcați prin Inbox „Cont”.
Nu acceptăm copiile documentelor, deoarece nu îndeplinesc cerințele reglementărilor de securitate.
Cerința de calitate a documentului:
- In culoare.
- Toate cele patru unghiuri ale documentului ar trebui să fie vizibile.
- Toate informațiile personale ar trebui să fie citibile.
- Fotografiile documentului nu trebuie estompate.
- Documentul nu trebuie deteriorat sau expirat.
Iată un ghid care vă va ajuta să îndepliniți cerințele documentului pentru verificarea rapidă a contului:
Verificarea identității
Aceasta poate fi o fotografie a pașaportului, a permisului de conducere sau a cărții de identitate emise de guvern.
Dovada adresei
Aceasta poate fi o factură de utilitate, o factură de telefon sau un extras bancar care afișează numele și adresa completă. Vă rugăm să rețineți că documentul nu trebuie să aibă mai mult de 3 luni.
Dovada depozitului
1. Ecran sau fotografie de la o bancă online sau extras de cont bancar care arată titularul contului și tranzacțiile efectuate (numele companiei și suma plătită ar trebui să fie vizibile).
2. Imagini de orice metode virtuale (portofele electronice, carduri virtuale, plăți mobile).
3. Fotografii cu partea din față și partea din spate semnată a cardului bancar pe care l-ați folosit. Este important să acoperiți cele 8 cifre din mijlocul cardului dvs. de credit (cu o hârtie mică sau similar). Numărul CVC / CVV trebuie de asemenea acoperit.
3. Cât timp va dura până când se va verifica contul meu?
Atunci când toate documentele solicitate sunt furnizate și criteriile procedurilor sunt îndeplinite, facem tot posibilul pentru a verifica contul cât mai curând posibil în ordinea cozii. De obicei, procesul de verificare durează 1 zi lucrătoare (fără weekend). Dacă documentele dvs. au fost furnizate în afara programului de lucru (de luni până vineri între orele 15:00 și 15:00 GMT), acestea vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare!
Securitate
navigate_next
1. Site-ul dvs. este autorizat?
Da, site-ul nostru web este autorizat. Acest lucru este ilustrat atât pe pagina principală a site-ului, cât și în Termeni și condiții, unde sunt furnizate informații despre licența relevantă.
2. Cum știu că informațiile mele financiare și personale sunt sigure?
Folosim cea mai recentă tehnologie de criptare Secure Sockets Layer (SSL) din industrie, pentru a ne asigura că toate informațiile pe care ni le trimiteți sunt păstrate în siguranță, în siguranță și complet criptate. Criptarea SSL este aceeași tehnologie pe care o folosesc băncile pentru a proteja datele. Acest lucru înseamnă că datele dvs. financiare, cum ar fi informațiile despre cardul de credit și datele dvs. personale, cum ar fi numele, adresa și numărul de telefon, sunt complet protejate.
3. De unde știu că jocurile cazinourilor sunt corecte?
Oferim doar jocuri de cazino de la furnizori de software de cazino mari, bine recunoscuți și de încredere. Toți furnizorii sunt certificate, ceea ce înseamnă că au fost testate metodic și științific de către iTech Labs, un testator independent de jocuri și dispozitive de pariere pentru a se asigura că jocurile sunt corecte și funcționează corect. Pe site-ul nostru web, puteți fi 100% încrezător că generatorul de numere aleatorii (RNG) care returnează rezultatul unei runde de jocuri de cazino este complet aleatoriu și nepărtinitor, indiferent de jocul pe care îl jucați. Nu am oferi niciodată jocuri sau mărci care nu vin cu certificări de încredere.
1. Site-ul dvs. este autorizat?
Da, site-ul nostru web este autorizat. Acest lucru este ilustrat atât pe pagina principală a site-ului, cât și în Termeni și condiții, unde sunt furnizate informații despre licența relevantă.
2. Cum știu că informațiile mele financiare și personale sunt sigure?
Folosim cea mai recentă tehnologie de criptare Secure Sockets Layer (SSL) din industrie, pentru a ne asigura că toate informațiile pe care ni le trimiteți sunt păstrate în siguranță, în siguranță și complet criptate. Criptarea SSL este aceeași tehnologie pe care o folosesc băncile pentru a proteja datele. Acest lucru înseamnă că datele dvs. financiare, cum ar fi informațiile despre cardul de credit și datele dvs. personale, cum ar fi numele, adresa și numărul de telefon, sunt complet protejate.
3. De unde știu că jocurile cazinourilor sunt corecte?
Oferim doar jocuri de cazino de la furnizori de software de cazino mari, bine recunoscuți și de încredere. Toți furnizorii sunt certificate, ceea ce înseamnă că au fost testate metodic și științific de către iTech Labs, un testator independent de jocuri și dispozitive de pariere pentru a se asigura că jocurile sunt corecte și funcționează corect. Pe site-ul nostru web, puteți fi 100% încrezător că generatorul de numere aleatorii (RNG) care returnează rezultatul unei runde de jocuri de cazino este complet aleatoriu și nepărtinitor, indiferent de jocul pe care îl jucați. Nu am oferi niciodată jocuri sau mărci care nu vin cu certificări de încredere.
Depozit
navigate_next
1. Care este minimul pe care îl pot depune?
Depozitul minim acceptat este de 10 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, 100 SEK/NOK.
Dacă nu este menționat altfel, promoțiile pot fi solicitate cu un depozit minim standard. Cu toate acestea, unele dintre cele mai bune oferte noastre pot fi solicitate cu un depozit minim mai mare, care va fi indicat în termeni de promovare.
2. De ce depune sau respinge depunerea cardului meu?
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, de exemplu, dintre care cel mai frecvent este introducerea incorectă a datelor cardului la înregistrare. În plus, banca dvs. poate refuza singură o tranzacție din cauza fondurilor insuficiente pe cardul dvs., caz în care ar trebui să contactați direct banca. De asemenea, unele bănci mențin o regulă care nu vă permite să faceți depozite directe pe site-urile de jocuri online. Un alt motiv poate fi că tranzacția dvs. ar fi putut declanșa regula riscului nostru. Asistența noastră poate fi de ajutor în găsirea altor motive pentru care depozitul nu a reușit și oferă o soluție. Poate doriți să contactați furnizorul de carduri pentru a verifica sau încercați una dintre numeroasele noastre metode de depunere.
3. Ce metode de depunere aveți disponibile?
Odată conectat, faceți clic pe butonul Depozitare și veți vedea toate metodele de plată disponibile.
4. Ce cărți de credit / debit acceptați?
Acceptăm toate cardurile Visa și MasterCard / Maestro de credit și debit, ca metode de depunere, deși ar putea exista restricții la retragerile de pe cardul MasterCard / Maestro.
5. Pot folosi mai multe metode de plată?
Da, puteți utiliza mai multe metode de plată pentru a vă finanța contul.
6. Pot folosi cardul prietenului meu pentru a depune în contul meu?
Nu puteți face acest lucru, deoarece aceasta este considerată a fi o tranzacție terță parte, care nu este permisă.
7. De ce nu îmi pot vedea soldul dacă am făcut doar o depunere?
Întrucât retragerile nu sunt disponibile în timp ce bonusul este activ, atât bonusul, cât și depozitul vor fi blocate pe Soldul Bonusului până la îndeplinirea cerințelor de pariere. Vă rugăm să deschideți orice joc cu semnul bonus și să vă bucurați de jocul dvs.
Dacă nu ați selectat o ofertă bonus în timpul depunerii și soldul nu se afișează, contactați Echipa noastră de asistență în Chat live sau support@bet4joy.com
1. Care este minimul pe care îl pot depune?
Depozitul minim acceptat este de 10 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, 100 SEK/NOK.
Dacă nu este menționat altfel, promoțiile pot fi solicitate cu un depozit minim standard. Cu toate acestea, unele dintre cele mai bune oferte noastre pot fi solicitate cu un depozit minim mai mare, care va fi indicat în termeni de promovare.
2. De ce depune sau respinge depunerea cardului meu?
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, de exemplu, dintre care cel mai frecvent este introducerea incorectă a datelor cardului la înregistrare. În plus, banca dvs. poate refuza singură o tranzacție din cauza fondurilor insuficiente pe cardul dvs., caz în care ar trebui să contactați direct banca. De asemenea, unele bănci mențin o regulă care nu vă permite să faceți depozite directe pe site-urile de jocuri online. Un alt motiv poate fi că tranzacția dvs. ar fi putut declanșa regula riscului nostru. Asistența noastră poate fi de ajutor în găsirea altor motive pentru care depozitul nu a reușit și oferă o soluție. Poate doriți să contactați furnizorul de carduri pentru a verifica sau încercați una dintre numeroasele noastre metode de depunere.
3. Ce metode de depunere aveți disponibile?
Odată conectat, faceți clic pe butonul Depozitare și veți vedea toate metodele de plată disponibile.
4. Ce cărți de credit / debit acceptați?
Acceptăm toate cardurile Visa și MasterCard / Maestro de credit și debit, ca metode de depunere, deși ar putea exista restricții la retragerile de pe cardul MasterCard / Maestro.
5. Pot folosi mai multe metode de plată?
Da, puteți utiliza mai multe metode de plată pentru a vă finanța contul.
6. Pot folosi cardul prietenului meu pentru a depune în contul meu?
Nu puteți face acest lucru, deoarece aceasta este considerată a fi o tranzacție terță parte, care nu este permisă.
7. De ce nu îmi pot vedea soldul dacă am făcut doar o depunere?
Întrucât retragerile nu sunt disponibile în timp ce bonusul este activ, atât bonusul, cât și depozitul vor fi blocate pe Soldul Bonusului până la îndeplinirea cerințelor de pariere. Vă rugăm să deschideți orice joc cu semnul bonus și să vă bucurați de jocul dvs.
Dacă nu ați selectat o ofertă bonus în timpul depunerii și soldul nu se afișează, contactați Echipa noastră de asistență în Chat live sau support@bet4joy.com
Retrageri
navigate_next
1. Cum pot monitoriza starea retragerilor mele?
Când v-ați conectat la contul dvs., meniul „Retragere” din bara albastră din partea de jos a paginii vă va afișa data la care a fost solicitată retragerea, suma și metoda folosită (bancă sau portofel electronic). Aici puteți, de asemenea, să inversați orice retrageri în așteptare sau să modificați suma solicitată.
2. Cum să retragi Bonus Money?
Bonusul banilor nu poate fi retras până când nu sunt îndeplinite condițiile bonusului și bonusul dvs. se convertește în bani reali. În cazul în care trimiteți o cerere de retragere fără a avea suma necesară de fonduri pentru bani reali în contul dvs., retragerea dvs. va fi refuzată automat și bonusul dvs. va fi revocat definitiv.
3. Există limite pentru cât pot retrage?
Suma minimă de retragere este de 25 € sau echivalentul în monedă și sunt limitate la o dată pe săptămână. Suma maximă de retragere este de 10.000 EUR în orice perioadă de 30 de zile.
4. Pot câștiga câștigurile mele înapoi pe cardul meu de credit / debit?
Da, puteți atâta timp cât este același card pe care l-ați folosit pentru a face depozitul inițial și cardul este în măsură să accepte retragerea din nou.
5. De ce nu pot alege după ce metodă vreau să fiu plătit?
Datorită legilor împotriva spălării banilor, politica noastră este să ne asigurăm că banii revin la sursa inițială care a făcut depozitul atunci când este posibil.
6. Cât durează retragerile pentru procesare?
Încercăm să aprobăm retragerile dvs. cât mai curând posibil, întotdeauna în termen de 3 zile lucrătoare. Puteți urmări starea retragerii dvs. în secțiunea „Retragere”.
7. Pot să mă retrag din cont și să-l trimit altcuiva?
Nu, aceasta este considerată o tranzacție terță parte și nu va fi permisă în nicio situație.
8. Încasați taxe de retragere?
Puteți retrage fondurile înapoi gratuit pe card sau portofel electronic.
1. Cum pot monitoriza starea retragerilor mele?
Când v-ați conectat la contul dvs., meniul „Retragere” din bara albastră din partea de jos a paginii vă va afișa data la care a fost solicitată retragerea, suma și metoda folosită (bancă sau portofel electronic). Aici puteți, de asemenea, să inversați orice retrageri în așteptare sau să modificați suma solicitată.
2. Cum să retragi Bonus Money?
Bonusul banilor nu poate fi retras până când nu sunt îndeplinite condițiile bonusului și bonusul dvs. se convertește în bani reali. În cazul în care trimiteți o cerere de retragere fără a avea suma necesară de fonduri pentru bani reali în contul dvs., retragerea dvs. va fi refuzată automat și bonusul dvs. va fi revocat definitiv.
3. Există limite pentru cât pot retrage?
Suma minimă de retragere este de 25 € sau echivalentul în monedă și sunt limitate la o dată pe săptămână. Suma maximă de retragere este de 10.000 EUR în orice perioadă de 30 de zile.
4. Pot câștiga câștigurile mele înapoi pe cardul meu de credit / debit?
Da, puteți atâta timp cât este același card pe care l-ați folosit pentru a face depozitul inițial și cardul este în măsură să accepte retragerea din nou.
5. De ce nu pot alege după ce metodă vreau să fiu plătit?
Datorită legilor împotriva spălării banilor, politica noastră este să ne asigurăm că banii revin la sursa inițială care a făcut depozitul atunci când este posibil.
6. Cât durează retragerile pentru procesare?
Încercăm să aprobăm retragerile dvs. cât mai curând posibil, întotdeauna în termen de 3 zile lucrătoare. Puteți urmări starea retragerii dvs. în secțiunea „Retragere”.
7. Pot să mă retrag din cont și să-l trimit altcuiva?
Nu, aceasta este considerată o tranzacție terță parte și nu va fi permisă în nicio situație.
8. Încasați taxe de retragere?
Puteți retrage fondurile înapoi gratuit pe card sau portofel electronic.
Transferurile bancare SEPA vor fi percepute o taxă de 30 EUR, iar transferurile bancare internaționale vor fi percepute o taxă de 40 EUR.
Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de 10% în cazul în care jucătorul solicită retragerea fără o cifră de afaceri a contului de membru, care este egală sau mai mare decât suma fondurilor depuse.
9. Trebuie mai întâi să-mi verific contul?
Dacă contul dvs. nu a fost deja verificat, vi se va solicita să completați procedura de verificare. Contul dvs. trebuie să fie verificat o singură dată.
9. Trebuie mai întâi să-mi verific contul?
Dacă contul dvs. nu a fost deja verificat, vi se va solicita să completați procedura de verificare. Contul dvs. trebuie să fie verificat o singură dată.
Tehnică
navigate_next
1. Ce se întâmplă dacă sunt brusc deconectat de la bet4joy?
Este posibil să întâmpinați din când în când deconectări de la serverul cazinoului. Se pot produce și apar. Dacă ați pierdut conexiunea la Internet sau ați pierdut conexiunea cu serverele noastre în timpul unui joc, veți reveni la aceeași etapă a jocului data viitoare când vă conectați și veți avea șansa să vă continuați jocul.
Dacă ați fost deconectat înainte de afișarea rezultatului jocului, puteți vedea rezultatul în Istoricul pariurilor contului sau puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți.
2. De ce nu mă pot conecta sau deschide un joc de cazino?
Verificați conexiunea la internet și aveți instalată cea mai recentă versiune a Adobe Flash. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți.
3. Site-ul sau jocurile răspund lent sau se încarcă încet, ce pot face pentru a-l accelera?
Dacă aveți o conexiune lentă, vă rugăm să rețineți că, având mai multe browsere deschise, programele de muzică rulând sau descărcând fișiere pot încetini computerul și / sau conexiunea la internet. Furnizorul dvs. local de servicii de internet poate suferi temporar de lățime de bandă redusă. Împărtășirea conexiunii dvs. de internet în gospodărie și în zona locală vă poate încetini viteza de conectare. O altă soluție posibilă poate fi repornirea computerului sau dispozitivului mobil.
1. Ce se întâmplă dacă sunt brusc deconectat de la bet4joy?
Este posibil să întâmpinați din când în când deconectări de la serverul cazinoului. Se pot produce și apar. Dacă ați pierdut conexiunea la Internet sau ați pierdut conexiunea cu serverele noastre în timpul unui joc, veți reveni la aceeași etapă a jocului data viitoare când vă conectați și veți avea șansa să vă continuați jocul.
Dacă ați fost deconectat înainte de afișarea rezultatului jocului, puteți vedea rezultatul în Istoricul pariurilor contului sau puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți.
2. De ce nu mă pot conecta sau deschide un joc de cazino?
Verificați conexiunea la internet și aveți instalată cea mai recentă versiune a Adobe Flash. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți.
3. Site-ul sau jocurile răspund lent sau se încarcă încet, ce pot face pentru a-l accelera?
Dacă aveți o conexiune lentă, vă rugăm să rețineți că, având mai multe browsere deschise, programele de muzică rulând sau descărcând fișiere pot încetini computerul și / sau conexiunea la internet. Furnizorul dvs. local de servicii de internet poate suferi temporar de lățime de bandă redusă. Împărtășirea conexiunii dvs. de internet în gospodărie și în zona locală vă poate încetini viteza de conectare. O altă soluție posibilă poate fi repornirea computerului sau dispozitivului mobil.
Bonus și promoții
navigate_next
1. Care sunt cerințele de pariere?
Cerința de pariere reprezintă o sumă de bani bonus pe care trebuie să pariați pentru a elibera bonusul și a-l converti în bani reali. De exemplu:
- revendicați 100 de bonusuri cu cerință de pariuri x20. Asta înseamnă că aveți 100 în Bonus Money și trebuie să plasați pariuri pe 2000 din totalul Bonus Money pentru a păstra bonusul.
- Solicitați 500 bonus cu cerință de pariuri x10. Asta înseamnă că aveți 500 în Bonus Money și trebuie să efectuați pariuri pe 5000 din totalul Bonus Money pentru a păstra bonusul.
2. Care este valoarea maximă a conversiilor?
Suma maximă de conversie este suma maximă de bani reali pe care o puteți obține completând cerințele de pariere din bonusul dvs. Bonusul convertit poate fi folosit pentru a juca, dar este posibil să nu vă retrageți peste rata maximă de conversie.
3. Cum pot revendica rotiri gratuite?
Bonusele de înscriere gratuite sunt disponibile numai pentru clienții din anumite țări, le puteți verifica pe pagina Condiții bonus.
Pentru a solicita un bonus de înscriere, trebuie să introduceți un cod bonus în timpul procesului de înregistrare și rotirile gratuite vor fi adăugate automat.
4. Ce fac dacă am uitat să introduc un cod bonus în timpul înregistrării?
Puteți introduce un cod bonus în profilul dvs. în secțiunea „Bonusurile mele”. Vă rugăm să rețineți, că bonusul de înscriere poate fi solicitat în aceeași zi în care ați făcut o înregistrare.
5. De ce nu am primit un bonus de înscriere?
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, de exemplu, dintre care cel mai frecvent este faptul că țara dvs. nu este eligibilă să solicite un bonus de înscriere. În plus, dacă ați uitat să introduceți un cod bonus în timpul înregistrării sau ați introdus un cod greșit sau expirat.
De asemenea, rețineți că fiecare jucător poate avea un singur bonus de înscriere. Dacă ați revendicat și ați folosit un bonus de înscriere înainte, nu puteți solicita altul.
6. De ce nu-mi văd câștigurile din rotiri gratuite de înscriere în jocurile bonus?
Banii bonus câștigați în timpul rotirilor gratuite bonus pot fi pariați în orice joc cu un semn bonus pe el.
7. Cum pot solicita o ofertă bonus exclusivă pe care am primit-o pe e-mail?
Pentru a obține oferta primită prin e-mail, urmați acești pași:
- Activați bonusul făcând clic pe linkul din e-mail-ul primit;
- Se va deschide o nouă pagină cu descrierea ofertei;
- Vă rugăm să vă asigurați că nu aveți niciun bonus activ în contul dvs.;
- Continuați pagina de depunere, introduceți valoarea depozitului și selectați oferta bonus în secțiune;
- Alegeți opțiunea de plată și faceți o depunere.
După parcurgerea acestor pași, bonusul va fi adăugat instant în contul dvs.
8. Ce jocuri pot juca dacă am un sold bonus?
Pentru a vedea bonusul dvs., vă rugăm să deschideți orice joc cu semnul BONUS din secțiunea „Cazinou”. Pe dispozitivul mobil vă rugăm să deschideți orice joc cu semnul BONUS pe acesta.
9. Unde pot verifica rotirile mele active active?
Vă rugăm să faceți clic pe secțiunea „Bonusele mele” (semnul Cutiei cadou) și veți vedea rotiri gratuite disponibile. Puteți deschide jocul doar făcând clic pe numele jocului.
10. Care este pariul maxim permis să se joace cu soldul bonusului?
Până la îndeplinirea cerințelor de joc, pariul maxim care poate fi plasat este de 10% din valoarea soldului bonusului inițial, dar nu mai mare de 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, sau 30 NOK/SEK pentru bonusul de bani și 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD sau 10 NOK/SEK pentru bonusul de rotiri gratuite. Aceasta include pariuri duble după finalizarea rundei de joc, de exemplu, câștiguri de pariere din runda de joc X pe roșu / negru, precum și caracteristici bonus în joc care pot fi achiziționate.
1. Care sunt cerințele de pariere?
Cerința de pariere reprezintă o sumă de bani bonus pe care trebuie să pariați pentru a elibera bonusul și a-l converti în bani reali. De exemplu:
- revendicați 100 de bonusuri cu cerință de pariuri x20. Asta înseamnă că aveți 100 în Bonus Money și trebuie să plasați pariuri pe 2000 din totalul Bonus Money pentru a păstra bonusul.
- Solicitați 500 bonus cu cerință de pariuri x10. Asta înseamnă că aveți 500 în Bonus Money și trebuie să efectuați pariuri pe 5000 din totalul Bonus Money pentru a păstra bonusul.
2. Care este valoarea maximă a conversiilor?
Suma maximă de conversie este suma maximă de bani reali pe care o puteți obține completând cerințele de pariere din bonusul dvs. Bonusul convertit poate fi folosit pentru a juca, dar este posibil să nu vă retrageți peste rata maximă de conversie.
3. Cum pot revendica rotiri gratuite?
Bonusele de înscriere gratuite sunt disponibile numai pentru clienții din anumite țări, le puteți verifica pe pagina Condiții bonus.
Pentru a solicita un bonus de înscriere, trebuie să introduceți un cod bonus în timpul procesului de înregistrare și rotirile gratuite vor fi adăugate automat.
4. Ce fac dacă am uitat să introduc un cod bonus în timpul înregistrării?
Puteți introduce un cod bonus în profilul dvs. în secțiunea „Bonusurile mele”. Vă rugăm să rețineți, că bonusul de înscriere poate fi solicitat în aceeași zi în care ați făcut o înregistrare.
5. De ce nu am primit un bonus de înscriere?
Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, de exemplu, dintre care cel mai frecvent este faptul că țara dvs. nu este eligibilă să solicite un bonus de înscriere. În plus, dacă ați uitat să introduceți un cod bonus în timpul înregistrării sau ați introdus un cod greșit sau expirat.
De asemenea, rețineți că fiecare jucător poate avea un singur bonus de înscriere. Dacă ați revendicat și ați folosit un bonus de înscriere înainte, nu puteți solicita altul.
6. De ce nu-mi văd câștigurile din rotiri gratuite de înscriere în jocurile bonus?
Banii bonus câștigați în timpul rotirilor gratuite bonus pot fi pariați în orice joc cu un semn bonus pe el.
7. Cum pot solicita o ofertă bonus exclusivă pe care am primit-o pe e-mail?
Pentru a obține oferta primită prin e-mail, urmați acești pași:
- Activați bonusul făcând clic pe linkul din e-mail-ul primit;
- Se va deschide o nouă pagină cu descrierea ofertei;
- Vă rugăm să vă asigurați că nu aveți niciun bonus activ în contul dvs.;
- Continuați pagina de depunere, introduceți valoarea depozitului și selectați oferta bonus în secțiune;
- Alegeți opțiunea de plată și faceți o depunere.
După parcurgerea acestor pași, bonusul va fi adăugat instant în contul dvs.
8. Ce jocuri pot juca dacă am un sold bonus?
Pentru a vedea bonusul dvs., vă rugăm să deschideți orice joc cu semnul BONUS din secțiunea „Cazinou”. Pe dispozitivul mobil vă rugăm să deschideți orice joc cu semnul BONUS pe acesta.
9. Unde pot verifica rotirile mele active active?
Vă rugăm să faceți clic pe secțiunea „Bonusele mele” (semnul Cutiei cadou) și veți vedea rotiri gratuite disponibile. Puteți deschide jocul doar făcând clic pe numele jocului.
10. Care este pariul maxim permis să se joace cu soldul bonusului?
Până la îndeplinirea cerințelor de joc, pariul maxim care poate fi plasat este de 10% din valoarea soldului bonusului inițial, dar nu mai mare de 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, sau 30 NOK/SEK pentru bonusul de bani și 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD sau 10 NOK/SEK pentru bonusul de rotiri gratuite. Aceasta include pariuri duble după finalizarea rundei de joc, de exemplu, câștiguri de pariere din runda de joc X pe roșu / negru, precum și caracteristici bonus în joc care pot fi achiziționate.
Cazinou
navigate_next
1. Există restricții legale de vârstă sau de țară la bet4joy?
Da sunt. Pentru a juca pe bani reali, trebuie să ai vârsta de cel puțin 18 ani și să trăiești într-o țară în care este legal să joci. Este responsabilitatea dvs. să urmați legile țării sau statului dvs. înainte de a înregistra un cont.
2. Există restricții din partea furnizorilor de jocuri?
Da, datorită diversității furnizorilor de software reprezentate la bet4joy, este posibil ca unele dintre directoarele de joc să nu fie disponibile altor țări. Puteți găsi o listă a furnizorilor de jocuri și a țărilor restricționate în termenii și condițiile noastre, paragraful 8.4.1.
3. Ce furnizori de software utilizați?
Oferim jocuri de cazino de la cei mai renumiți furnizori de jocuri de cazino din industrie. Puteți răsfoi jocuri de la furnizori specifici pe pagina cazinoului.
4. Unde pot găsi instrucțiuni detaliate despre cum să joci un joc?
„Regulile jocului” pentru fiecare joc pot fi găsite la deschiderea jocului.
1. Există restricții legale de vârstă sau de țară la bet4joy?
Da sunt. Pentru a juca pe bani reali, trebuie să ai vârsta de cel puțin 18 ani și să trăiești într-o țară în care este legal să joci. Este responsabilitatea dvs. să urmați legile țării sau statului dvs. înainte de a înregistra un cont.
2. Există restricții din partea furnizorilor de jocuri?
Da, datorită diversității furnizorilor de software reprezentate la bet4joy, este posibil ca unele dintre directoarele de joc să nu fie disponibile altor țări. Puteți găsi o listă a furnizorilor de jocuri și a țărilor restricționate în termenii și condițiile noastre, paragraful 8.4.1.
3. Ce furnizori de software utilizați?
Oferim jocuri de cazino de la cei mai renumiți furnizori de jocuri de cazino din industrie. Puteți răsfoi jocuri de la furnizori specifici pe pagina cazinoului.
4. Unde pot găsi instrucțiuni detaliate despre cum să joci un joc?
„Regulile jocului” pentru fiecare joc pot fi găsite la deschiderea jocului.
